MEDULLA POLICY
こだわり・品質・安全性
一人ひとりの個性や悩みにテクノロジーの 力で寄り添う。そんな想いから生まれた、 MEDULLAのこだわり。
合わない人には、売りません
No1パーソナライズシャンプー MEDULLAは、いつでもぴったり
あなたの髪に、責任を持ちます
もう迷わない。 診断と相談でつくる、基準は“わたし”
“好き”で、わたしをつくります
ヘアケアを通じて自分の“好き”を楽しませてくれる 私らしさを育てるブランドへ
安心してお使いいただくための
６つのお約束
“良いもの”より
“合うもの”を
大量生産・大量消費の時代に、お客様一人ひとりに向き合い、満足いただける物づくりを行います。
一緒に
変わり続ける
お客様の声に学び、世界の技術を貪欲に吸収する。私たちは日々の変化に寄り添うために進化し続けます。
一生モノの
ときめきを
今この瞬間の実感はもちろん、その先の未来まで。一時的な効果を超え、一生使い続けたい商品を創ります。
機能と感動を
標準装備
機能的な効果と五感を刺激する心地よさで、心ときめく美容体験を。私たちはその価値づくりにこだわります。
安心と
やさしさを
自分に合ったものに出会えるように、肌や髪のやさしさを考えた成分や素材を選び抜きます。
あなたの髪に
責任を持つ
あなたの髪に責任を持ち、一生寄り添う存在に。失敗しないサービスで、今と未来の美しさを約束します。
髪質診断データ分析
すべての開発プロセスの起点となるのが、のべ100万人分におよぶ「髪質診断データ」の解析です。 顧客から日々寄せられる情報を収集・分析し、解決すべき課題を明確に定義します。このステップで潜在的なニーズまでを論理的に導き出すことが、後に続く処方開発や成分選定のブレない指針となり、確かな結果を生むプロダクトへと繋がります。
原料選び
髪の悩みに「的確にアプローチする」成分を求め、世界各地の原料から最適なものをスクリーニングします。 厳格な安全性評価と科学的根拠に基づき、理想の髪へ導くものだけを採用。「いつ・どこで・誰が」作ったかというトレーサビリティを確保し、パラベンや石油系界面活性剤に頼らない、機能性と安心を兼ね備えた原料選定を行っています。
製品設計
一人ひとりの髪質や悩みに「合う」ことを起点に、製薬会社と連携した高度な知見で処方を一貫設計します。厳格な安全性・安定性試験を繰り返し、効果と心地よさを両立。発売後もお客様のフィードバックをもとに処方調整と改良を重ね、常に“今のあなた”に最適化された進化し続けるヘアケア体験を約束します。
生産とお届け
一人ひとりの髪質や悩みに「合う」ことを起点に、製薬会社と連携した高度な知見で処方を一貫設計します。厳格な安全性・安定性試験を繰り返し、効果と心地よさを両立。発売後もお客様のフィードバックをもとに処方調整と改良を重ね、常に“今のあなた”に最適化された進化し続けるヘアケア体験を約束します。
お声からの品質改善
発売後も「届いて終わり」にせず、定期的なインタビュー等を通じてお客様の声を継続的に収集。万一の肌トラブルや変化する髪悩みには迅速に対応し、仕様改善や再発防止を徹底します。満足度と安全性を高めるため、生活環境の変化に寄り添いながら品質を常に更新。安心して使い続けられる最適な体験を追求し続けます。