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大型連休に伴う5月の配送予定に関するお知らせ

2019年4月24日


いつもMEDULLAをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークにおける大型連休の影響により、5月の配送予定に変動がございますことをお知らせいたします。
お客様におかれましては、本件に伴い各種締切日や配送間隔に変動がございますので、下記内容を十分にご確認いただき、ご変更をご希望の方はご対応いただきますようお願いいたします。


今回のお知らせの内容
・配送予定日の変更に関して
・各種変更締切日の変更に関して
・6月分の配送予定に関して


■配送予定日の変更に関して
誠に申し訳ございませんが、大型連休に伴う物流上の都合により、5月中の配送予定分を対象に、最大1週間の配送のズレがございます。現在の配送予定日につきましては、お客様毎に異なりますので、マイページよりご確認くださいませ。 商品到着まで今暫くお待ちいただきますようお願いいたします。


▼マイページはこちら
https://store.medulla.co.jp/mypage/portal


■各種変更締切日の変更に関して
通常、MEDULLAではフィードバッグによる処方変更、スキップ・配送ペース変更、定期コースのご解約の受付期限を、次回配送予定日の10日前までとさせていただいております。


こちらはMEDULLAがお客様お一人お一人にオーダーメイドでお作りしている製造上の都合によるものでございます。今回の配送予定日の変更については物流工程の都合によるため、商品は予定通り製造を行わせていただいております。


そのため誠に恐れ入りますが、各種締切日は配送予定変更前の配送予定日から10日前にて設定させていいただいております。具体的な締切日については、お客様毎に異なりますので、マイページよりご確認いただけます。


大変恐縮ながらご理解いただきますよう、何卒宜しくお願い存じ上げます。各種変更をご希望の方はお早めに締切をご確認いただき、ご対応いただきますようお願い存じます。


【変更可能内容】
・フィードバックによる次回処方変更
・次回配送スキップ
・配送ペース変更
・定期コースのご解約 ※
【変更締切日】
マイページより確認可能


▼マイページはこちら
https://store.medulla.co.jp/mypage/portal
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※定期コースのご解約
定期コースのご解約はお電話のみで承っております。ゴールデンウィーク中はMEDULLAお客様サポートは休業させていただいておりますため、期間中のみ定期コースのご解約をお受付はメールにて承ります。下記メールアドレスに必要情報をお送りいただけましたら順次お手続きさせていただきます。
[メールによるご解約受付期間]
4月27日0時0分〜5月6日23時59分
[メール送付先]
info@medulla.co.jp
[メールでのご解約受付に必要な情報]
・ご登録のフルネーム
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のご住所
※上記の内容がご登録のお客様情報と一致した時点でご解約のお手続きが完了となります。お間違いないようご記入ください。
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■6月分の配送予定に関して
5月末以降の配送は、通常の配送ペースにてお届けさせていただきます。この度、5月分の配送予定が変更しまうことにより、5月末から6月分の配送間隔が短くなってしまう場合がございます。商品が余ってしまう等の理由で5月末以降の配送をスキップしたい場合は、次回配送予定日の10日前までにマイページからスキップのお申し込みが可能です。


ご希望の場合は、5月分の商品が到着いたしましたら、マイページから次回配送予定日をご確認にいただき、ご対応くださいますようお願いいたします。


▼マイページはこちら
https://store.medulla.co.jp/mypage/portal

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MEDULLAお客様サポート
[TEL] 050-1744-4573
(10:00~18:00※土日祝を除く)
[MAIl] info@medulla.co.jp
※2019年4月27日〜5月6日大型連休に伴い休業中
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<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 050-1744-4573  E-MAIL: info@medulla.co.jp
〒150-0001  東京都渋谷区神宮前1丁目19-13  ドミシール平野402号室